美容師是唯一與顧客身體接觸的專業(yè)人士,承擔(dān)著重要責(zé)任。他們比發(fā)型設(shè)計(jì)師更專注于皮膚護(hù)理。他們提供顧客護(hù)膚、美體及化妝的服務(wù),并教導(dǎo)顧客正確的皮膚保養(yǎng)方法,保持健康漂亮的皮膚。同時(shí),他們也充當(dāng)顧客的生活顧問(wèn),提供生活情報(bào)和情緒的傾訴對(duì)象。
美容師有一定的形象要求,包括身體及頭發(fā)的清潔、保持頭發(fā)光澤、手部及指甲的清潔與保養(yǎng)、腳部保養(yǎng)和皮膚保養(yǎng)等。他們也需要注重口腔衛(wèi)生,經(jīng)常刷牙并注意口臭問(wèn)題。在穿著方面,他們需要整潔的制服或套裝、舒適的鞋子和干凈的絲襪。
美容師的化妝要求適合個(gè)性,有簡(jiǎn)易維護(hù)的發(fā)型和淡妝,特別是修整眉型,使自己更有說(shuō)服力。
良好的姿勢(shì)有助于預(yù)防身體不適癥。正確的站姿是左腳打開45度,右腳跟對(duì)準(zhǔn)左腳足背,以腳掌承受重量,收小腹,肩膀向后,抬頭挺胸。長(zhǎng)時(shí)間需要站立時(shí),一腳稍微向前更容易保持平衡。正確的坐姿是腳順著膝蓋,小腿與大腿成90度,用大腿承受全身重量,上身保持挺直,下背緊貼椅背。在操作時(shí),需要保持良好的姿勢(shì),放松肩膀。
在態(tài)度上,美容師應(yīng)該表現(xiàn)出親切的情緒,隨時(shí)微笑迎接顧客。他們應(yīng)該時(shí)刻注意使用禮貌語(yǔ)言和談話技巧,主動(dòng)打開話題,避免爭(zhēng)論,少說(shuō)多聽(tīng)。他們要用簡(jiǎn)單易懂的言辭向顧客介紹美容知識(shí),避免背后議論他人,保持愉快的心情,不使用俚語(yǔ)和粗話。
在語(yǔ)言方面,美容師要用溫和的請(qǐng)求式和商量式委婉語(yǔ)氣,體現(xiàn)對(duì)顧客的尊重。語(yǔ)音要清晰,表達(dá)喜悅和友善的情感。語(yǔ)調(diào)要柔和悅耳,表達(dá)親切、熱情、真摯、友好和諒解的情感和個(gè)性,避免使用枯燥無(wú)味的語(yǔ)調(diào)。語(yǔ)速不應(yīng)過(guò)快,要控制好節(jié)奏。目光要坦然、親切、友好和善。
美容師的職業(yè)修養(yǎng)包括良好的交流能力,吸引別人接近的重要因素是交流內(nèi)容,如果沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容,談話就會(huì)索然無(wú)味,不會(huì)期望下次再見(jiàn)面。適合的談話主題有流行服飾、發(fā)型、音樂(lè)、藝術(shù)、旅游、假期計(jì)劃、書籍、講座,或圍繞顧客的興趣展開。不適合談?wù)撍饺藛?wèn)題、經(jīng)濟(jì)狀況、隱私、同事或公司情況以及其他顧客的情況。交談的原則是少說(shuō)多聽(tīng),不背后議論他人長(zhǎng)短,不說(shuō)粗話,用簡(jiǎn)單易懂的用語(yǔ),不與顧客爭(zhēng)論。
美容師必備的條件包括具有良好的職業(yè)道德,努力學(xué)習(xí)美容專業(yè)的理論知識(shí),掌握美容技術(shù)和產(chǎn)品知識(shí),嚴(yán)格遵守操作規(guī)則,具備較強(qiáng)的公關(guān)能力,與顧客建立好感情,并能以良好的形象出現(xiàn)在顧客面前。他們需要注意個(gè)人形象,舉止要端莊大方,談吐要文明,表現(xiàn)高雅氣質(zhì)。他們還要有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事互相幫助、關(guān)心、學(xué)習(xí)和提高。