1. 添加客戶微信:將自己店里的客戶都加上微信,方便進(jìn)行一對(duì)一溝通。
2. 分類(lèi)客戶:根據(jù)客戶信息將客戶分類(lèi),如老客戶、新客戶、意向客戶等,并按照客戶的年齡段建立不同的群。進(jìn)行群管理,定期發(fā)送紅包等活動(dòng),提高群的活躍度。
3. 拓展新客:不斷拓展新客戶,通過(guò)加微信、建群等方式來(lái)維護(hù)客戶關(guān)系。實(shí)施鎖客活動(dòng),為店鋪帶來(lái)盈利。
4. 留住老客:盡量減少老客流失率,定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核,提高服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)化店鋪?lái)?xiàng)目,提高產(chǎn)品品質(zhì)。實(shí)現(xiàn)客戶管理的系統(tǒng)化,并制定核心的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。
通過(guò)以上幾點(diǎn),你可以將店鋪的社群營(yíng)銷(xiāo)做得更好,實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績(jī)和效益。希望這個(gè)回答能夠?qū)δ阌兴鶐椭?/article>