1. 如果顧客提到在別的美容院辦卡很便宜，可以說(shuō)：“姐做美容不僅僅是追求便宜，我們的美容院環(huán)境和產(chǎn)品質(zhì)量都是非常好的，有專人保證衛(wèi)生和使用情況，而且我們的消費(fèi)是透明的。我們會(huì)根據(jù)您的實(shí)際情況來(lái)為您設(shè)計(jì)卡型?，F(xiàn)在我們正在推出特價(jià)年卡，非常劃算。我可以為您介紹一下，幫您辦一張嗎？”

2. 如果顧客說(shuō)皮膚是遺傳的，可以說(shuō)：“是的，先天條件很重要，但后天保養(yǎng)也很關(guān)鍵。如果不加以調(diào)理和保養(yǎng)，皮膚問(wèn)題只會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重。我不能保證根治，但我們可以淡化和改善皮膚問(wèn)題。您難道想讓斑點(diǎn)一直留在您的臉上嗎？”

3. 如果顧客說(shuō)他現(xiàn)在在別的美容院做，可以說(shuō)：“很好，這說(shuō)明您非常注重皮膚護(hù)理和美容，是一個(gè)品質(zhì)高的人。我們非常歡迎您在我們這里體驗(yàn)我們的服務(wù)和產(chǎn)品，并比較一下我們和別的美容院的差異。我相信您會(huì)選擇我們，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)值得信賴和放心的美容院。今天我們還有促銷活動(dòng)，我可以為您辦一張卡，您原來(lái)的卡可以送給您的朋友?！?p>4. 如果顧客說(shuō)他還有別的產(chǎn)品可以用，可以說(shuō)：“我們的美容護(hù)理和家庭產(chǎn)品可以互相協(xié)同，在增強(qiáng)效果和提高品質(zhì)方面非常有幫助。我們的美容院專業(yè)的美容師會(huì)基于您的情況提供專業(yè)的意見(jiàn)和建議，為您創(chuàng)造最佳的美容效果。另外，我想提醒您將家庭產(chǎn)品保存在冰箱中，這樣可以保持活性成分和減少細(xì)菌感染?！?p>需要注意的是，美容師在與顧客交流時(shí)，不要談?wù)撘恍┯^念性和可能爭(zhēng)議性的話題，同時(shí)也不要夸大產(chǎn)品和服務(wù)的效果，要實(shí)事求是，讓顧客建立對(duì)美容院的信任和忠誠(chéng)度。