2、了解客戶需求是關(guān)鍵,提問的問題要開放式,不要先入為主,了解聽取客戶真實需求。
3、抓住了客戶的需求,要立即回應(yīng)確認(rèn)并解釋,不要繞彎子,發(fā)問更清晰的了解客戶想要的效果。
4、提供針對顧客需求的合適方案,以專業(yè)技術(shù)為核心,形象化描述為重點。
5、設(shè)計省錢超值的價格套餐,使客戶有享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感覺,提高客戶滿意度。
6、確認(rèn)付款,不要等待客戶主動交錢,在適當(dāng)時機(jī)提出成交的建議,注意促成交易的水到渠成感。
7、售后服務(wù),關(guān)注顧客的心理滿足,詢問最終效果等,提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),促進(jìn)客戶忠誠度的提高。